Institut für Kundenzufriedenheit

Die IRC bietet Marktforschung, Kundenorientierung, Qualitätsmanagement und Entwicklung aus einer Hand. Das Ergebnis ist aufschlussreich und sichert Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig. Den Kern des Leistungsangebotes stellt der IRC «Q-Monitor PROFESSIONAL©» dar, ein massgeschneidertes Befragungs- und Auswertungsprogramm für detaillierte Mitarbeiter- und Kundenstudien. Durch die laufende Analyse der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheitswerte wird das Management Ihres Unternehmens vereinfacht und nachhaltig begleitet. Der IRC «Q-Monitor PROFESSIONAL©» ermöglicht auf den einzelnen Betrieb zugeschnittene Befragungen durchzuführen und die Ergebnisse mit Benchmarks «just in time» zu liefern.

Unser Team ist für Sie da

Alexander Fläckel

 

Geschäftsleitung & Sales

Telefon +41 41 760 83 37

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Pascale Bolliger Fläckel

 

Geschäftsleitung & Customer Solutions

Telefon +41 41 760 83 37

Mobile +41 79 593 13 95

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Gerd Peternell

 

Project Management & Consultant

Telefon +43 4242 277 44

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Manfred Liemberger

 

IT Solutions & Developement

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Stephanie Lotto-Heilmann

 

Datatypistin

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