Institut für Kundenzufriedenheit

Die IRC bietet Marktforschung, Kundenorientierung, Qualitätsmanagement und Entwicklung aus einer Hand. Das Ergebnis ist aufschlussreich und sichert Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig. Den Kern des Leistungsangebotes stellt der IRC «Q-Monitor PROFESSIONAL©» dar, ein massgeschneidertes Befragungs- und Auswertungsprogramm für detaillierte Mitarbeiter- und Kundenstudien. Durch die laufende Analyse der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheitswerte wird das Management Ihres Unternehmens vereinfacht und nachhaltig begleitet. Der IRC «Q-Monitor PROFESSIONAL©» ermöglicht auf den einzelnen Betrieb zugeschnittene Befragungen durchzuführen und die Ergebnisse mit Benchmarks «just in time» zu liefern.