Tue Gutes und sprich darüber...
Mit den Ergebnissen und den Erkenntnissen aus dem IRC Q-Monitoring können Sie Ihre Marketingbotschaften mit wertvollen und nachvollziehbaren Inhalten anreichern, welche Sie Ihren Kunden/Gästen zurückreflektieren und mit positiven Botschaften kommunizieren können. Das sind beste Voraussetzungen für ein nachhaltiges Kundenbeziehungsmanagement.
IRC SHORT-BAROMETER
Der IRC short-Barometer zeigt Ihren Kunden auf einen Blick die Gesamtbewertung Ihrer Kundenzufriedenheit an. Weitere Vorteile des IRC short-Barometer sind:
- Kompakte Darstellung des IRC-short-Barometers als Qualitäts/Zufriedenheitslabel
- Verlinkung auf detaillierte Ergebnisse wie Gästebuch und Gästebarometer
- Prominente Darstellung in den Google-Suchergebnissen mit Bewertungssternen
- Keine semantisch problematischen Zusammenfassungen und Darstellung überaus negativer Bewertungen
- Das Widget kann nach Bedarf angepasst werden
KUNDEN-/GÄSTEBAROMETER
Die Ergebnisse des IRC-Kunden- und Gästemonitorings können auf der eigenen Webseite präsentiert werden. Der Barometer ist ein Auszug des umfangreichen Fragebogens und zeigt die wichtigsten Resultate in komprimierter Form. Die Resultate werden über eine Schnittstelle vermittelt und dynamisch verändert. Ausserdem werden der Zeitraum und die Anzahl der Rückläufe Tagesaktuell angezeigt.
Ein aktuelles Beispiel finden Sie auf der Seite vom Hotel Private Selection Group
ONLINE-GÄSTEBUCH
Sie können Ihrem Kunden die Möglichkeit geben seine Erlebnisse und seine Begeisterung in einem «Online-Gästebuch» einzutragen und zum Ausdruck zu bringen. Das «Online-Gästebuch» wird via i-Frame in die Homepage eingebunden.
Ein aktuelles Beispiel finden Sie auf der Seite vom Hotel Hofweissbad.
TRANSFERIERUNG DER DATEN ZU …
HolidayCheck ist das bekannteste Bewertungsportal im deutschsprachigen Raum und wird hauptsächlich von Individualreisenden im Bereich Ferientourismus genutzt.
Durch die hohen Rückläufe der Kundenbewertungen durch das IRC Q-Monitoring, erhält jedes Hotel eine hohe Relevanz bei der HolidayCheck Suchmaschine und somit steigert sich die Auffindbarkeit signifikant.
Die TrustYou Softwarelösungen ermöglichen es Unternehmen Bewertungen, Kommentare und «Tweets» im Social Web zu analysieren, vertrauenswürdige Bewertungen direkt von Kunden zu erfassen und diese Kundenmeinungen in die Vermarktungen der eigenen Reputation erfolgreich miteinzubeziehen.
Die hohe Anzahl der IRC Q-Monitor Bewertungen der Allgemeinen Zufriedenheit werden automatisiert an Trust you geliefert.
Die Ergebnisse aus der IRC-Kundenbefragung können zu TripAdvisor und zu Google verlinkt werden.